Política de Reembolsos y Devoluciones

En LifeCup, nos esforzamos por ofrecer productos de calidad que mejoren tu bienestar diario. Si bien muchos de nuestros productos cuentan con garantía del fabricante o del titular de la marca, ponemos a tu disposición esta política para orientarte en caso de necesitar una devolución o reembolso.

Garantía de los productos

Cada producto puede contar con su propia garantía, la cual deberá ser revisada y gestionada directamente con el fabricante o el dueño de la marca, según corresponda. Recomendamos consultar la información específica en el empaque o ficha del producto adquirido.

Devoluciones por fallas de fabricación

Aceptamos devoluciones de productos con fallas de fabricación dentro de los 30 días calendario posteriores a la recepción del pedido. Para iniciar el proceso, por favor:

1. Envía un correo a info@lifecup.co con el asunto: Solicitud de devolución.

2. Incluye tu número de pedido, descripción del problema y evidencia visual (fotos o video).

3. Nuestro equipo evaluará el caso y, si procede, te indicará los pasos a seguir para devolver el producto.

El producto debe devolverse en su empaque original, sin uso indebido ni alteraciones.

Excepciones

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Daños ocasionados por mal uso, negligencia o manipulación incorrecta.

• Productos alterados o modificados.

• Daños ocurridos después de la entrega, por causas externas a LifeCup.

Reembolsos

Una vez recibido e inspeccionado el producto devuelto, te notificaremos sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si se aprueba, el reembolso se procesará a través del mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo estimado de 5 a 10 días hábiles.